Avis Abby 2026 : notre test de l’offre gratuite et de ses limites

Abby est un bon outil gratuit pour suivre une micro-entreprise, mais un outil incomplet pour facturer un chantier avec acompte. Notre avis Abby s’appuie sur un vrai compte, ouvert le 1er novembre 2026. Scénario : un devis de peinture de 900 €, un acompte de 30 % et la facture finale.

Le livre des recettes et le suivi Urssaf sont inclus sans payer. L’envoi par e-mail et les acomptes demandent l’offre Start, à 9 € HT par mois. En Basique, le logo Abby reste sur vos PDF. Sur notre compte neuf, l’envoi de la facture a même échoué, en plein essai Business. Notre vidéo compare aussi les cinq offres gratuites.

Qu’est-ce qu’Abby ? Facturation et suivi Urssaf pour micro-entrepreneurs

Abby est un logiciel de gestion pensé pour les micro-entrepreneurs. Il réunit devis, factures, livre des recettes et estimation des cotisations Urssaf dans une même interface. Il est édité par Abby (Delia Solutions), une SAS installée à Nancy et fondée en 2021.

L’inscription demande un e-mail et un mot de passe, ou un compte Google ou Apple, sans téléphone ni carte bancaire exigés. Abby pose ensuite la forme juridique, le régime fiscal et l’activité : nous avons choisi « Peintre en bâtiment », en micro-BIC, sans TVA.

Notre test d’Abby : de l’inscription à la facture

Le scénario a tenu jusqu’à la facture finale, pas jusqu’à l’envoi. Client fictif : « Client Test Mme Martin ». Devis, acompte et facture ont été finalisés puis téléchargés en PDF.

L’essai Business de 14 jours activé d’office

Dès la fin de l’inscription, Abby affiche « Découvrez l’offre Business pendant 14 jours gratuitement et sans engagement ». Nous n’avons rien choisi ni payé, et pourtant le compte est passé en « Version d’essai Business ». La page d’abonnement fixait la fin de l’essai au 15/11/2026, sans moyen de paiement enregistré.

Cet essai brouille la lecture du gratuit. Pendant 14 jours, aucun cadenas ni badge n’apparaît dans l’interface : acomptes, relances, factures récurrentes et signature semblent inclus. Pour savoir ce que garde Basique, il faut ouvrir le tableau « Comparez nos offres » dans les paramètres d’abonnement.

Le jour du test, la fenêtre des offres s’ouvrait sur une promotion d’automne à -10 % avec un compte à rebours, terminée le lendemain. Un chat masque aussi une partie de l’écran.

Du devis de 900 € à la facture finale

Le devis se monte vite, avec un aperçu du document en direct pendant la saisie. Trois lignes : préparation des murs (30 m² à 8 €), peinture deux couches (30 m² à 18 €), fournitures au forfait (120 €). Le total affiche 900,00 € HT, égal au TTC.

Les unités au mètre carré, au forfait ou au mètre linéaire sont proposées d’office. Chaque ligne exige aussi un « Type d’article ». À la finalisation, le devis reçoit le numéro D-2026-0001.

Avant le premier devis, un mode test de la facturation produit des documents « specimen ». Nous l’avons désactivé en deux clics, sans qu’Abby réclame de SIRET.

Pour l’acompte, Abby impose une condition : le devis doit être signé avant tout acompte. Tant qu’il ne l’est pas, « Créer un acompte » reste grisé. La raison n’apparaît qu’au survol : « Ce document doit être signé avant de pouvoir créer un acompte. »

La signature en ligne a buté sur un autre obstacle. Abby exige le numéro de mobile du client, commençant par 06, 07, +336 ou +337 pour la France métropolitaine. Nous n’avons pas inventé de numéro : nous avons utilisé « Marquer comme signé », la signature manuelle.

L’acompte s’est alors créé avec un taux de 30 % pré-rempli : 270,00 € HT à payer, 630,00 € HT restant à facturer. Il porte le numéro AC-2026-0001 et la mention « Issue du devis D-2026-0001 ».

La facture finale déduit l’acompte déjà facturé des trois lignes du devis. Total HT 900,00 €, acomptes facturés 270,00 €, reste à payer HT 630,00 €. Elle porte le numéro F-2026-0002, et non F-2026-0001. Le compteur est commun aux factures et aux acomptes : l’acompte a pris le numéro 1.

La mention « TVA non applicable » déjà remplie

Abby remplit seul la mention de TVA. Après notre réponse « Non » à « Je facture la TVA », la ligne « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » était déjà inscrite dans les paramètres des documents. Elle figure sur le devis, l’acompte et la facture, sans action de notre part.

Chez Facture.net, la mention est à cocher et la TVA reste à 20 % par défaut. Chez Henrri, les factures sans TVA passent par l’offre Expert.

L’envoi par e-mail refusé aux nouveaux comptes

Sur notre compte neuf, l’envoi par e-mail a échoué deux fois, malgré l’essai Business. La fenêtre « Envoyer par e-mail » était pourtant prête, PDF joint. Après chaque clic sur « Valider », un seul message s’affichait : « Oups.. une erreur est survenue ».

La réponse du serveur, invisible à l’écran, était plus claire : « L’envoi par email est temporairement indisponible pour les nouveaux comptes ». Elle conseillait de télécharger le document pour l’envoyer soi-même, ou d’écrire à support@abby.fr. Aucun mail n’est arrivé chez le destinataire.

Même levé, ce blocage ne changerait rien en Basique : le tableau des offres réserve l’envoi des documents par e-mail à Start et au-delà. Avec l’offre gratuite, vous téléchargez le PDF et l’envoyez depuis votre messagerie. Détail à surveiller : l’option « M’ajouter en copie » est activée par défaut.

Notre facture Abby face aux mentions obligatoires

Notre facture F-2026-0002 porte la plupart des mentions obligatoires d’office, avec deux oublis. Nous l’avons relue le 2 novembre 2026 face à la liste d’Entreprendre Service Public, pour un client particulier.

Il vous reste à ajouter la date de la prestation et la mention d’escompte. Le réglage « Pas d’escompte » existe dans les paramètres, mais ne s’imprime pas. Faute de vraies données, notre compte ne contenait ni SIREN ni assurance. Abby n’a rien bloqué et a écrit « SIRET en cours d’attribution ». Un artisan doit aussi indiquer son assurance professionnelle, son assureur et la couverture géographique.

En 2026, cette mention 293 B reste la bonne formule de franchise. Sa référence passera au code des impositions sur les biens et services (CIBS) le 1er janvier 2027, d’après l’ordonnance du 27 juillet 2026. L’ancienne restera admise jusqu’au 30 juin 2028, et le bouton « Modifier » des paramètres suffira pour la changer. Voyez aussi notre modèle de devis auto-entrepreneur.

Les points positifs d’Abby

Abby réussit tout ce qui touche au suivi et aux mentions légales :

• Mention de TVA pré-remplie : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » s’inscrit seule après la réponse « Non » à la TVA.
• Aucun blocage sans SIRET : « SIRET en cours d’attribution » en pied de page, et « EI » accolé au nom.
• Acompte bien chaîné : 30 % pré-rempli, puis 630 € restant à payer sur la facture finale, sans calcul.
• Aperçu en direct du document pendant la saisie, avec des unités métier (mètre carré, forfait, mètre linéaire).
• Livre des recettes gratuit, avec le livre des achats et l’estimation des cotisations Urssaf.
• Inscription légère : ni téléphone ni carte bancaire demandés.
• Facturation électronique annoncée « Gratuit sur Abby » dès l’offre Basique.

Le point décisif reste la chaîne devis, acompte, facture, bien liée. La facture finale cite le devis d’origine et déduit seule les 270 € déjà facturés. Cette chaîne n’est toutefois complète qu’à partir de Start. En Basique, l’atout tient au livre des recettes, qu’Indy réserve à son offre Autonomie d’après sa grille.

Les points négatifs d’Abby

Les limites d’Abby pèsent surtout sur l’encaissement des chantiers :

• Envoi et acomptes payants : réservés à Start, 9 € HT par mois.
• Logo Abby sur les PDF : activé par défaut, retrait inclus seulement dès Start.
• Envoi refusé au compte neuf : « Oups.. une erreur est survenue », même pendant l’essai Business.
• Signature en ligne limitée : Pro au minimum, et mobile du client obligatoire.
• Acompte bloqué tant que le devis n’est pas signé, raison visible au survol seulement.
• Pas de compte pro, et pas de factures à la TVA avant Pro.
• Support réduit en Basique : assistant virtuel seulement, d’après la grille publique.

Le défaut décisif tient à l’essai activé d’office. Pendant 14 jours, vous travaillez avec l’offre Business sans l’avoir demandée. Vous risquez de prendre vos habitudes avec l’acompte, les relances ou la signature, que l’offre gratuite n’inclut pas.

Ce que l’offre Basique ne fait pas

Basique facture, mais sans acompte ni envoi par e-mail, ni signature. D’après le tableau « Comparez nos offres » de l’application, l’offre gratuite n’inclut pas :

• Dès Start : factures d’acompte, envoi par e-mail, retrait du logo, archivage, paiement en ligne, déclaration Urssaf.
• Dès Pro : relances automatiques, factures récurrentes, factures à la TVA, 2 signatures par mois.

Appliqué à notre chantier, ce tableau coupe le scénario en deux. Le devis de 900 € et la facture restent possibles, mais pas la facture d’acompte de 270 €. Chaque PDF serait à envoyer vous-même, logo Abby compris. Nous ne l’avons pas vérifié en Basique, puisque l’essai Business était actif.

Dans l’éditeur de thème, l’interrupteur Afficher « Généré avec Abby » est activé par défaut. Un bandeau le rappelle : « Ce document affiche le logo Abby. Cliquez ici pour le masquer. » En Basique, ce retrait n’est pas inclus.

Prix d’Abby : Basique, Start, Pro et Business

Abby coûte de 0 à 33 € HT par mois selon l’offre. Les prix ci-dessous ont été relevés sur la page des tarifs d’Abby le 2 novembre 2026.

Quelle offre Abby payer, et combien par an ?

Cochez les fonctions dont vous avez besoin : le calculateur indique l’offre Abby minimale et son coût sur un an, face aux quatre autres logiciels.

Prenons un peintre en micro-entreprise qui demande un acompte à chaque chantier et envoie ses factures par e-mail. Chez Abby, il lui faut Start : 108 € HT par an au tarif mensuel. S’il veut aussi les relances automatiques ou la signature en ligne, Pro devient le minimum, soit 180 € HT par an.

Basique, l’offre gratuite d’Abby

Basique coûte 0 €, sans carte bancaire ni engagement. Elle inclut devis et factures illimités, livres des recettes et des achats, estimation des cotisations, rappels Urssaf, impôts et CFE.

Pour qui ? Le micro-entrepreneur qui envoie ses PDF lui-même, sans acompte, et veut suivre son chiffre d’affaires.

Start à 9 € HT par mois : e-mail, acomptes, logo retiré

Start coûte 9 € HT par mois, soit 108 € HT par an. Il ajoute ce qui manque pour facturer un chantier :

• Les acomptes : factures d’acompte et gestion des acomptes depuis vos devis.
• L’envoi par e-mail des devis et factures depuis Abby.
• Des PDF sans logo Abby, avec archivage et titre personnalisé.
• Le paiement en ligne par Stripe, à 3,4 % + 0,60 € par paiement.
• La déclaration et le paiement Urssaf depuis Abby.

Pour qui ? L’artisan qui encaisse un acompte avant les travaux et veut un PDF sans logo. Sur notre solde de 630 €, un paiement par carte coûterait 22,02 € de frais Stripe en Start.

Pour un paiement annuel, Abby annonce « jusqu’à -20 % » sans afficher le prix correspondant (relevé du 2 novembre 2026). Demandez le montant exact avant de vous engager sur un an.

Pro à 15 € HT par mois : relances, TVA, signature

Pro coûte 15 € HT par mois, soit 180 € HT par an. En plus de Start, il ajoute :

• Les relances automatiques des impayés.
• Les factures récurrentes.
• Les factures et devis à la TVA, utiles si vous dépassez la franchise.
• 2 signatures électroniques par mois.
• La connexion d’un compte bancaire.
• Des frais Stripe réduits : 1,9 % + 0,50 €, soit 12,47 € sur 630 €.

Pour qui ? L’artisan devenu redevable de la TVA, ou celui qui veut faire signer ses devis en ligne. Avec 2 signatures par mois, Pro couvre peu de chantiers. Au-delà, il faut Business ou un achat de signatures en supplément.

Business à 33 € HT par mois : tout en illimité

Business coûte 33 € HT par mois, soit 396 € HT par an. Il lève les limites de Pro : signatures et comptes bancaires illimités, multi-utilisateurs, déclaration d’impôts, assistance juridique.

Pour qui ? Une structure à plusieurs utilisateurs ou qui fait signer beaucoup de devis. Pour un artisan seul, c’est surtout l’offre que l’essai vous fait utiliser 14 jours. Ses frais Stripe tombent à 1,5 % + 0,25 €, soit 9,70 € sur 630 €.

Avis des clients d’Abby : notes et retours

Les clients notent Abby entre 4,4 et 4,8 sur 5 selon la plateforme. Sur Trustpilot, la note était de 4,4/5 pour 655 avis le 1er novembre 2026. Sur l’App Store France, l’application « Abby: Facturation électronique » affichait 4,8 pour 1 164 notes.

Selon Trustpilot, le profil est revendiqué depuis septembre 2025, Abby paie un abonnement à la plateforme et invite ses clients à laisser des avis. Abby a répondu à 100 % des avis négatifs.

Le mois d’octobre 2026 a apporté 60 avis Trustpilot à Abby, que nous avons lus un par un. Sur ces 60 avis, 24 donnent 5 étoiles, 15 en donnent 4, 6 en donnent 3, 5 en donnent 2 et 10 en donnent 1.

Le compliment le plus fréquent porte sur la simplicité de l’outil au quotidien : 22 avis le jugent simple, facile, fluide ou intuitif. Neuf avis saluent un support réactif. Quatre parlent en bien de la facturation électronique.

La critique dominante vise un service client jugé lent : 11 avis citent des délais de réponse, l’absence de téléphone ou d’interlocuteur humain. Quatre de ces clients disent payer l’offre Business. En Basique, la grille publique ne prévoit que l’assistant virtuel.

Six avis reprochent à l’offre gratuite des limites découvertes trop tard, après l’inscription. Deux visent la facturation avec TVA, réservée à Pro, un troisième la déclaration Urssaf, un quatrième les factures d’acompte. Kevin écrit le 29/10/2026 : « rien ne nous dit que la facturation avec tva n’est accessible qu’avec le forfait pro minimum ».

Philippe, le 12/10/2026 : « Un petit bémol concernant les factures d’acompte qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite ». Ces deux retours rejoignent ce que montre notre test d’Abby.

Sur la facturation, un client décrit un blocage proche du nôtre : impossible de télécharger ou d’envoyer sa facture, sans solution 14 jours plus tard. Aucun des 60 avis ne mentionne la restriction d’envoi par e-mail des nouveaux comptes. Deux avis critiquent la mise en page des devis.

Dernier signal, le renouvellement automatique de l’abonnement : un client dit avoir été prélevé sans e-mail d’avertissement, et un autre conseille de surveiller cette échéance.

Notre avis sur Abby

Nous retenons d’Abby un outil soigné sur les mentions et le suivi, qui fait payer l’encaissement. Notre facture est sortie presque complète du premier coup : mention 293 B pré-remplie, « EI » ajouté, acompte déduit, 630 € restants.

Nous le conseillons au micro-entrepreneur qui veut tenir son livre des recettes sans payer et envoie ses PDF lui-même. Pour l’artisan qui demande des acomptes, Start coûte 108 € HT par an. À ce prix, la chaîne devis, acompte, facture fonctionne sans recalcul, et le logo disparaît.

Nous le déconseillons à qui veut tout faire gratuitement depuis l’outil, envoi et acompte compris. Pendant l’essai Business, notez dès le premier jour ce que Basique ne garde pas.

Abby, pour quel profil de micro-entrepreneur ?

Le profil idéal : un micro-entrepreneur sans TVA, qui facture sans acompte et envoie ses PDF depuis sa messagerie. Basique lui suffit, livre des recettes et suivi Urssaf compris.

L’artisan du bâtiment qui demande un acompte à la signature passera par Start. Celui qui devient redevable de la TVA, ou veut la signature en ligne, passera par Pro. Si vous cherchez un compte pro, Abby n’en propose pas.

Le test en 4 questions

Répondez à quatre questions sur votre activité et le test vous oriente vers l’un des cinq logiciels comparés.

Sur ces sujets, Abby se situe ainsi : franchise de TVA gérée d’office, TVA facturée dès Pro, envoi depuis l’outil dès Start, aucun compte pro. Le livre des recettes est gratuit, la signature électronique commence à Pro.

Les alternatives à Abby

Sur les critères d’un chantier, les offres gratuites diffèrent nettement d’un logiciel à l’autre. Le tableau reprend nos tests et les grilles relevées le 1er novembre 2026.

Chaque logiciel a son compromis. Indy inclut l’envoi et les acomptes en gratuit d’après sa grille. Nous nous sommes arrêtés à l’étape du téléphone, comme l’explique notre avis sur Indy. Henrri déduit l’acompte sur la facture finale mais imprime sa mention sur le PDF (notre avis sur Henrri).

Facture.net livre un PDF sans logo, et sa « facture de solde » déduit l’acompte, à condition de passer par elle (notre avis sur Facture.net). Tiime liste les acomptes dans son offre Free, d’après sa grille (notre avis sur Tiime). Les cinq tests sont réunis dans notre rubrique des avis logiciels.

Abby : les questions qui reviennent

Abby est-il vraiment gratuit ?

Oui, l’offre Basique reste gratuite sans carte bancaire ni engagement. L’envoi par e-mail, les acomptes et le retrait du logo demandent Start.

Pour quelques devis par an, un modèle de devis gratuit peut suffire : consultez nos modèles de devis.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai de 14 jours ?

D’après Abby, vos données sont conservées et vous continuez avec l’offre gratuite. L’écran de l’essai l’écrit : « Toutes vos données sont conservées après l’essai gratuit ».

Aucun prélèvement n’est prévu : notre page d’abonnement affichait « Essais gratuits (sans prélèvement programmé) » et aucun moyen de paiement. Notre essai se termine le 15/11/2026 : le passage en Basique n’a pas encore été observé.

Qui est derrière Abby ?

Abby est édité par Abby (Delia Solutions), une SAS immatriculée au RCS de Bar-le-Duc, au 223 avenue du Général Leclerc à Nancy. Selon sa page de présentation, la société a été fondée en 2021 par quatre ingénieurs. Elle annonce 25 collaborateurs en France et plus de 300 000 comptes créés.

Abby est-il une plateforme agréée ?

Oui, selon l’éditeur : Abby se dit immatriculé plateforme agréée par la DGFiP depuis le 29 janvier 2026. Dans l’application, la page « Facturation électronique » affiche « Gratuit sur Abby » pour la réception (septembre 2026) et pour l’émission (septembre 2027).

Nous n’avons pas activé ce service : il faut signer un mandat qui désigne Abby comme plateforme, ce que notre protocole de test excluait. Vérifiez sa présence sur la liste officielle des plateformes avant de signer.

Abby convient-il à un artisan ?

Oui pour un artisan en micro-entreprise qui facture sans TVA et sans acompte systématique. L’activité « Peintre en bâtiment » et les unités au mètre carré existent. Avec des acomptes, comptez Start.